First Line Support

Är du tekniskt lagd, har ett stort intresse för IT och har erfarenhet av teknisk support eller helpdesk? Då kan detta vara något för dig! Välkommen in med din ansökan - vi tillämpar löpande urval!

OM TJÄNSTEN:

Friday söker för en kunds räkning en First Line Support till ett väletablerat och internationellt bolag. Du kommer tillhöra ett team på runt 6 personer som besitter stor kunskap och arbetar mot hela Norden.

Ditt fokus kommer vara att ge stöd till kunder i deras ärenden gällande flertalet applikationer och det finns alltid finns kollegor att tillgå för hjälp och utbildningar för att vässa dina kunskaper. Du kommer ansvara över allt från att ta emot ärenden via mejl och telefon, hantera tickets och dess status samt eskalera ärenden till övriga instanser vid behov. Med det sagt är det viktigt att du är teknikintresserad och trivs med att jobba med IT och människor. 

Då du kommer ingå det nordiska teamet kommer du bemöta kunder från flertalet länder och det förutsätter en god serviceförmåga samt goda kunskaper i svenska, finska och engelska i såväl tal som skrift.

Du kommer exempelvis att:

• Ta emot och registrera serviceförfrågningar.
• Felsöka och lösa serviceförfrågningar gällande bolagets applikationer.
• Arbeta i enlighet med ITIL och teamets best practice.

VI SÖKER DIG SOM:  

• Har tidigare arbetslivserfarenhet från teknisk support/helpdesk, alternativt en eftergymnasial utbildning inom området.
• Har goda datorkunskaper och ett starkt intresse för IT.
• Har kunskaper och erfarenheter från att arbeta enligt ITIL och ITSM.
• Talar och skriver flytande svenska samt engelska, då språken används i det dagliga arbetet.

Det är meriterande om du:

• Har erfarenhet av att arbeta i ServiceNow.
• Talar och skriver flytande finska.

Vidare kommer stor vikt läggas vid personlig lämplighet. För att du skall passa in och trivas i rollen ser vi att du är självgående och kan ta stort ansvar för ditt arbete samtidigt som du gärna arbetar i ett nära samarbete med dina kollegor. Vidare är du flexibel, serviceminded, noggrann och nyfiken med ambitionen att ständigt utvecklas. Vi tror också att du är en person som håller sig lugn även vid högt tempo och har goda kommunikativa förmågor.

OM ANSTÄLLNINGEN:

Detta är ett konsultuppdrag, vilket innebär att du kommer vara anställd av Friday. Initialt sträcker sig anställningen över 12 månader, med möjlighet till förlängning.

ÖVRIG INFO:

• Omfattning: Heltid, med möjlighet att arbeta hemifrån på 50%.
• Placering: Göteborg, Lindholmen.
• Kontaktuppgifter: Belinda Bergman.
• Lön: Månadslön.
• Start: Maj.

Ansök genom att klicka på länken nedan. Kom ihåg att vara snabb med din ansökan då vi gör löpande urval av kandidater och att annonsen kan stängs ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urval- och intervjufasen.

ANSÖKAN