Intersolia har sedan starten 1999 hjälpt företag som hanterar kemikalier att ta ett lagstadgat och aktivt ansvar för sin personal och vår miljö. Vi finns idag verksamma i 26 länder representerat i hela världen och vi fortsätter växa som ett framgångsrikt konsult- och IT bolag. Med ett brett utbud av konsulttjänster och webbaserade system, bland annat iChemistry och iPublisher, stöttar vi i kemikaliehantering och erbjuder effektiva lösningar som hjälper våra kunder att säkerställa sitt arbete med att uppfylla aktuell lagstiftning – utifrån sitt unika behov.

Om tjänsten

Vi söker en ny medarbetare för att utöka vårt team. I kundtjänsten deltar du i den dagliga driften som består av telefon- och e-postsupport. Det innebär att du löser problem tillsammans med kunder och kollegor. Arbetet består också av dokumentation, avtalshantering, testning, problemlösning och implementation av våra system. En stor del av företagets framgång beror på vår service till våra kunder och det är därför viktigt att du som söker är en hjälpsam och serviceinriktad person med ambitionen om att ge förstklassig support. Tjänsten är placerad på vårt huvudkontor i Halmstad.

Vi ber dig söka omgående då vi kallar till intervju löpande.

Vi söker dig som:

Älskar kundservice och att lösa problem. Vill du vara med på vår tillväxtresa och utveckla vår kundtjänst? Detta är den centrala punkten på företaget där kunder, egna säljare och konsulter får hjälp. Vi önskar även att du:

• är noggrann, självständig och drivande

• ser saker från kundens synvinkel och försöker lösa problem

• ser möjligheter till att förändra och förbättra arbetet

• är ansvarstagande

• är serviceinriktad

• har väldigt god datakunskap

• har goda kunskaper i skrift och tal för både engelska och svenska.

• har gymnasieutbildning

Det är meriterande om du

• har fler språkkunskaper än engelska

• har erfarenhet från kundtjänst

• har fördjupad teknisk förståelse

• har skrivit teknisk dokumention

• har jobbat inom teknisk support

Vi erbjuder

• arbete i ett internationellt växande bolag

• dig att jobba för en bättre miljö

• arbeta tillsammans med ett härligt gäng

Kontaktinformation

Har du frågor kring tjänsten är du välkommen att kontakta:

Delivery Manager Jörgen Skoglund på telefon 0761-70 15 22, jorgen.skoglund@intersolia.com

eller Teamleader Caroline Nilsson, 0730-76 48 90, caroline.nilsson@intersolia.com

Skydd för den personliga integriteten

När du skickar in din ansökan till Intersolia godkänner och samtycker du till att Intersolia behandlar dina personuppgifter enligt Dataskyddsförordningen (2016/679).

• Kundkontakt via telefon/mail/chatt
• Hantera inkommande ärenden från kund
• Reklamationer, fakturafrågor, orderhantering
• Felsökning och problemlösning
• Övrig administration

BNP Paribas Cardif utvecklar och tillhandahåller personriskförsäkringar på den nordiska marknaden via banker, finans- och försäkringsbolag. BNP Paribas Cardif är specialiserade på låneskyddsprodukter. Genom förståelse för våra samarbetspartners kärnaffär och behov kan BNP Paribas Cardif erbjuda skräddarsydda försäkringslösningar.

Vi stärker nu vårt team på vårt nordiska huvudkontor i Göteborg med ytterligare en kundservicemedarbetare för ett tidsbegränsat uppdrag.I denna tjänst kommer du att arbeta mot vår svenska marknad och ha daglig kontakt med kunder och samarbetspartners.

I arbetet ingår att:

• Besvara inkommande telefonsamtal och mejl
  
• Administrera och registrera försäkringsansökningar
  
• Andra administrativa uppgifter på avdelningen
  

Kompetenskrav:

• Erfarenhet av en serviceinriktad roll, gärna inom kundservice

• Erfarenhet av administrativt arbete

• Engelska – god förståelse i tal och skrift
  

Meriterande:

• Erfarenhet från försäkringsbranschen

• Vana av att bemöta kunder via telefon

• Språkkunskaper i danska eller norska

Din bakgrund och egenskaper:
Som person är du positiv och trivs med att arbeta i ett växlande tempo. För att trivas i rollen har du lätt för att anpassa dig efter rådande situation och hjälper till där det behövs.

Du kommer att arbeta både individuellt och i team och det är därför viktigt att du vågar fatta egna beslut och samtidigt är en lagspelare.

Vi ser också att du är noggrann, strukturerad och metodisk i ditt sätt att arbeta och har ett stort resultat- och kundfokus.

Vi erbjuder:

• Kompetenta, engagerade och trevliga kollegor

• Arbete i ett internationellt och expansivt företag

• I våra förmåner ingår bla. en förmånlig pensionsplan, Benify, friskvårdsbidrag och kompetensutveckling.

• Gå gärna på Linkedin på BNP Paribas Cardif eller vår nordiska #bnpparibascardifnordic för att se mer vilka vi är.

Mer om tjänsten:

Tjänsten är en visstidsanställning på heltid fram till 28:e februari 2021 med placering på det nordiska huvudkontoret i Göteborg. Tillträde sker enligt överenskommelse.

Har du frågor om tjänsten går det bra att mejla till Helena Högström, Gruppchef Kundservice, helena.hogstrom@bnpparibascardif.com.

Sista ansökningsdag är den 27April 2020. Vänta inte med att skicka in din ansökan då vi bearbetar inkommande ansökningar löpande och vi kan komma att anställa någon innan ansökningstiden har löpt ut.

Om tjänsten

Inom Kundservice hanterar banken nära 1,5 miljoner kundinteraktioner per år, främst via telefon och mail. I varje interaktion med kunder strävar de efter att göra skillnad, och av den anledningen är deras viktigaste mål att leverera service i världsklass.

Academic Work söker på bankens räkning tre kundservicemedarbetare som ska förstärka avdelningen som hanterar avtal och företagssupport av betalkort. Denna funktion av banken är representerad i alla nordiska länder och kundservice för den svenska, finska och norska marknaden bedrivs från Arenastaden i Solna. Avdelningen genomgår en digitaliseringsresa där bankens kundinteraktioner flyttas till digitala kanaler, och du som medarbetare har en viktig roll i att bidra till den omställningen.

Denna rekrytering är mot den svenska marknaden, parallellt med denna process rekryterar vi även till det norska teamet, med krav på norska.

Detta är ett konsultuppdrag. Du kommer vara anställd av Academic Work och arbeta som konsult på storbanken. Uppdraget kommer att vara på heltid och anställningen kommer inledas på en visstidsanställning på 6 månader. Det finns goda möjligheter att bli förlängd på uppdraget, förutsatt att alla parter är nöjda med samarbetet.

Bakgrundskontroll

• För denna process krävs ett utdrag ur belastningsregistret. Blir din ansökan aktuell kommer vi uppmana dig att fylla i den blankett som du finner här och skicka till registerutdrag@polisen.se eller med post till Rikspolisstyrelsen, Box 757, 981 27 Kiruna. Öppna inte detta kuvert. Detta öppnar vi i samband med ett erbjudande.
• Kreditupplysning, genomförs i samband med ett erbjudande.
• En sekretessbilaga för banken signeras i samband med anställningsavtalet

Arbetsuppgifter

• Kundsupport via mail och telefon. Mer specifikt kommer du att hjälpa kunder med frågor som rör bland annat fakturor, transaktioner, reklamationer, krediter, räntor samt guida dem i bankens olika digitala kanaler med målet att alltid ge bästa tänkbara service. Merparten av kunderna kommer vara från Sverige men även inom Norden.

För att lyckas i rollen är det viktigt att hålla en jämn och hög servicenivå samt ha god förmåga att skapa struktur då det periodvis kan vara högt tempo.

Vi söker dig som

• Du har minst 6 månaders arbetslivserfarenhet från en supportfunktion där du arbetat med kundkontakt via telefon och mail. Du känner dig trygg i kundkontakten brinner för att ge god service med ett professionellt bemötande och affärsfokus.
• Kundkontakterna sker främst svenska och engelska och därför är det viktigt att du är bekväm med att uttrycka dig på dessa språk i tal och skrift
• Har en avslutad gymnasial utbildning
• Utöver detta lägger vi stor vikt att du förstår och har ett intresse för det digitala och tekniska då du i ditt arbete kommer hantera ett flertal IT-system samt kommer att arbeta mycket med att guida bankens kunder i deras digitala tjänster.

Meriterande krav

• Talar fler nordiska språk
• Eftergymnasiala studier
• Tidigare erfarenhet av arbete i en större organisation.

Som person är du

• Serviceinriktad och flexibel
• Ansvarstagande och problemlösande
• Initiativtagande

Som person är du nyfiken, positiv, flexibel och har ett genuint intresse för ekonomi och finans. Dessutom har du lätt för att samarbeta med andra då arbetet innebär mycket personlig kontakt med såväl kunder som kollegor. Då man i rollen arbetar med en stor bredd av produkter inom en föränderlig bransch är det viktigt att du trivs med att ständigt lära dig nya saker och kan driva din egen kompetensutveckling. Vidare ser du problem och situationer från olika infallsvinklar och tar gärna initiativ för att förbättra och utveckla.

Övrig information

• Start: Omgående
• Omfattning: Heltid, 38,5 h per vecka
• Placering: Arenastaden, Solna
• Rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och kundens önskemål är att alla frågor rörande tjänsten hanteras av Academic Work.

Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals- och intervjufasen.

Brinner du för god service och vill vara med på Lifeplans resa mot att vända upp och ner på en hel bransch? Är du en kommunikativ och driven person som utmanas av att förklara saker på ett enkelt sätt? Då kan det vara just dig vi söker!

OM TJÄNSTEN
I rollen som Customer Service Specialist på Lifeplan kommer du arbeta i ett sammansvetsat litet team som arbetar med att ge förstklassig service och support till våra kunder. Du arbetar också med administrativa uppgifter kring insamling av försäkringsinformation. Du kommer behandla många olika ärenden parallellt och därför är det viktigt att du gillar att arbeta strukturerat. Utöver en stark känsla för service arbetar du gärna analytiskt och proaktivt.

VEM ÄR DU?
Vi söker dig som brinner för god service och som drivs av att arbeta i ett snabbväxande bolag med ambitiösa kollegor. Vi ser att du som söker har:

• Avslutad gymnasieutbildning. Det är även meriterande med vidareutbildning inom exempelvis pension och försäkring, ekonomi, kommunikation eller IT.
• Allmänt IT-intresse
• Mycket goda kunskaper i Officepaketet och då främst Excel.
• Flytande språkkunskaper i både svenska och engelska.

Vi ser att du som söker har jobbat minst 2 år i en liknande roll med fokus mot kundservice och support. Du skall ha erfarenhet av att jobba med telefon och dator som ditt främsta arbetsverktyg.

Som person är du positiv och har ett personligt inre driv. Du är flexibel inför nya utmaningar och har en vilja att hela tiden lära dig mer och utvecklas. Du motiveras av att nå dina mål och gillar att arbeta i ett högt tempo som samtidigt ställer krav på noggrannhet. Då du i rollen som Customer Service Specialist bemöter många kunder är det viktigt att du som söker är förtroendeingivande samt professionell. Du är duktig på att kommunicera, är ansvarsfull och har god samarbetsförmåga.

Om Lifeplan

Rådgivning till alla, helt oberoende, vetenskapligt och utan provisioner. Det är den modell som gjort Lifeplan till en av Sveriges bästa placeringsrådgivare inom pension. Företaget grundades 2007 av forskare från Handelshögskolan i Göteborg med målet att höja svenskarnas pensioner och öka konsumentnyttan. Lifeplan är sedan 2012 systerföretag till Benify.

ANSÖKAN
Låter ovan intressant? Då vill vi verkligen höra ifrån dig! Klicka på ”ansök” nedan för att skicka in din ansökan!

Om tjänsten

Inom Kundservice hanterar banken nära 1,5 miljoner kundinteraktioner per år, främst via telefon och mail. I varje interaktion med kunder strävar de efter att göra skillnad, och av den anledningen är deras viktigaste mål att leverera service i världsklass.

I rollen som kundservicemedarbetare kommer du att vara del av att bygga upp ett nytt team som kommer att arbeta mot den norska marknaden. Academic Work söker därför på bankens räkning ett antal kundservicemedarbetare som ska förstärka avdelningen som hanterar avtal och företagssupport av betalkort. Avdelningen genomgår en digitaliseringsresa där bankens kundinteraktioner flyttas till digitala kanaler, och du som medarbetare har en viktig roll i att bidra till den omställningen.

Denna funktion av banken är representerad i alla nordiska länder och kundservice för den svenska och finska marknaden bedrivs från Arenastaden i Solna. Det norska teamet har nyligen flyttats till Arenastaden och du kommer i rollen få möjlighet att följa med på denna resa.

Denna rekrytering är mot den norska marknaden, parallellt med denna tjänst rekryterar vi även till det svenska teamet.

Detta är ett konsultuppdrag. Du kommer vara anställd av Academic Work och arbeta som konsult på storbanken. Uppdraget kommer att vara på heltid och anställningen kommer inledas på en visstidsanställning på 6 månader. Det finns goda möjligheter att bli förlängd på uppdraget, förutsatt att alla parter är nöjda med samarbetet.

Bakgrundskontroll

• För denna process krävs ett utdrag ur belastningsregistret. Blir din ansökan aktuell kommer vi uppmana dig att fylla i den blankett som du finner här och skicka till registerutdrag@polisen.se eller med post till Rikspolisstyrelsen, Box 757, 981 27 Kiruna. Öppna inte detta kuvert. Detta öppnar vi i samband med ett erbjudande.
• Kreditupplysning, genomförs i samband med ett erbjudande.
• En sekretessbilaga för banken signeras i samband med anställningsavtalet

Arbetsuppgifter

• Kundsupport via mail och telefon. Mer specifikt kommer du att hjälpa kunder med frågor som rör bland annat fakturor, transaktioner, reklamationer, krediter, räntor samt guida dem i bankens olika digitala kanaler med målet att alltid ge bästa tänkbara service. Merparten av kunderna kommer vara från norge men även inom Norden.

För att lyckas i rollen är det viktigt att hålla en jämn och hög servicenivå samt ha god förmåga att skapa struktur då det periodvis kan vara högt tempo.

Vi söker dig som

• Du har minst 6 månaders arbetslivserfarenhet från en supportfunktion där du arbetat med kundkontakt via telefon och mail. Du känner dig trygg i kundkontakten brinner för att ge god service med ett professionellt bemötande och affärsfokus.
• Kundkontakterna sker främst på norska, men även svenska och engelska och därför är det viktigt att du är bekväm med att uttrycka dig på dessa språk i tal och skrift
• Har en avslutad gymnasial utbildning
• Har en god förståelse och ett intresse för det digitala och tekniska då du i ditt arbete kommer hantera ett flertal IT-system samt kommer att arbeta mycket med att guida bankens kunder i deras digitala tjänster.

Meriterande krav

• Talar fler nordiska språk
• Eftergymnasiala studier
• Tidigare erfarenhet av arbete i en större organisation.

Som person är du

• Serviceinriktad och flexibel
• Ansvarstagande och problemlösande
• Initiativtagande

Eftersom du kommer att vara delaktig i att etablera ett nytt team behöver du tycka om att ta egna initiativ och ansvar. Som person är du nyfiken, positiv, flexibel och har ett genuint intresse för ekonomi och finans. Dessutom har du lätt för att samarbeta med andra då arbetet innebär mycket personlig kontakt med såväl kunder som kollegor. Då man i rollen arbetar med en stor bredd av produkter inom en föränderlig bransch är det viktigt att du trivs med att ständigt lära dig nya saker och kan driva din egen kompetensutveckling. Vidare ser du problem och situationer från olika infallsvinklar och tar gärna initiativ för att förbättra och utveckla.

Övrig information

• Start: Omgående
• Omfattning: Heltid, 38,5 h/v
• Placering: Arenastaden, Solna
• Rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och kundens önskemål är att alla frågor rörande tjänsten hanteras av Academic Work.

Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals- och intervjufasen.

• Kundkontakt via telefon/mail/chatt
• Hantera inkommande ärenden från kund
• Reklamationer, fakturafrågor, orderhantering
• Felsökning och problemlösning
• Övrig administration