location_0_addressRegionName

location_0_addressCountryName

OFFSITE

UNKNOWN

jobPosting hiringOrganization as json hashed.

ADAPTED_NOW

Customer Support Engineer

Systemingenjör till Ascom – Var med och gör skillnad inom vård och säkerhetI över 160 år har Ascom drivit innovation framåt. Med över 1300 medarbetare globalt är vi en ledande leverantör av ICT- och mobilitetslösningar, med fokus på att utveckla affärskritiska realtidslösningar för miljöer där rörlighet, stabilitet och tid är...

ACTIVE

Systemingenjör till Ascom – Var med och gör skillnad inom vård och säkerhetI över 160 år har Ascom drivit innovation framåt. Med över 1300 medarbetare globalt är vi en ledande leverantör av ICT- och mobilitetslösningar, med fokus på att utveckla affärskritiska realtidslösningar för miljöer där rörlighet, stabilitet och tid är avgörande faktorer.Du har troligen redan kommit i kontakt med en Ascom-lösning – utan att veta om det. Våra system arbetar ofta i bakgrunden, till exempel inom klinisk kommunikation och larm på sjukhus, välfärdsteknik inom äldreomsorgen, säkerhetssystem på anstalter och mobila larmsystem. Vi bidrar till digitaliseringen av vården i Sverige och våra lösningar skapar trygghet för både patienter och personal. Att arbeta hos oss är därför både meningsfullt och spännande – och vi anställer bara de bästa och gör vårt yttersta för att behålla och utveckla dem!På Ascom Sverige är vi cirka 240 kollegor, många med lång erfarenhet och djup kompetens inom sina områden. Din utveckling är viktig för oss – både genom samarbete och utbildning – och du får möjlighet att delta i både globala och lokala initiativ och projekt.Nu söker vi en Systemingenjör till vårt Customer Care-team!Du blir en del av ett ambitiöst team som arbetar tätt tillsammans för att ge våra kunder bästa möjliga service och uppföljning – både på plats och på distans.I rollen som systemingenjör får du arbeta med teknik i framkant inom vårdsektorn och bidra till lösningar som verkligen gör skillnad i samhället. Du kommer även att arbeta med våra personlarmssystem inom säkerhetssegmentet, exempelvis på anstalter.Dina arbetsuppgifter:<ul><li>Hantera tekniska incidenter av varierande svårighetsgrad, både på plats hos kund och via fjärrsupport</li><li>Säkerställa hög kundnöjdhet genom god uppföljning, dokumentation och rapportering</li><li>Felsöka och åtgärda både hårdvaru- och mjukvaruproblem</li><li>Upprätthålla god kommunikation med kund och bidra med en positiv attityd</li><li>Delta i beredskapstjänstgöring (24/7) efter introduktion</li><li>Medverka i projekt för etablering av nya Ascom-system</li><li>Utföra driftsättning, testning och kontraktsarbete</li><li>Arbeta med system för kritisk kommunikation och hög säkerhet</li><li>Samarbeta med tekniker och projektledare i teamet</li><li>Testa och uppgradera kundlösningar</li><li>Arbeta i säkerhetsklassade miljöer, såsom anstalter</li></ul>Vi söker dig som:<ul><li>Gillar att resa – de flesta uppdrag sker ute hos kund</li><li>Har B-körkort</li><li>Kan genomgå och godkännas i säkerhetsprövning (krav)</li></ul>Din bakgrund:<ul><li>Avslutad gymnasieutbildning med inriktning el/tele eller liknande</li><li>Eftergymnasial utbildning med praktik är meriterande</li><li>Kunskap inom telekommunikation och nätverk (TCP/IP, SIP)</li><li>Erfarenhet som servicetekniker är ett plus</li><li>Van att arbeta med digitala verktyg och har god datorvana</li><li>Ingenjörsmässig noggrannhet och professionalism</li><li>Erfarenhet av kundservice och projektarbete är meriterande</li><li>Intresse för GSM, 4G, Wi-Fi är ett plus</li></ul>Dina personliga egenskaper:<ul><li>Du är bra på att bemöta människor och dokumentera ditt arbete</li><li>Du arbetar strukturerat och med hög kvalitet</li><li>Du är en lagspelare som också kan arbeta självständigt och planera din dag</li><li>Du lär dig snabbt och har ett intresse för teknik och IT</li><li>Du behärskar svenska flytande (krav) och har goda kunskaper i engelska</li></ul>Vi erbjuder:<ul><li>Ett roligt, varierande och meningsfullt arbete där du får träffa och hjälpa människor inom vård och säkerhet</li><li>Ett sammansvetsat team med hög professionalism och mycket skratt</li><li>Möjlighet till utveckling genom Ascoms interna utbildningar</li><li>Chansen att påverka och bidra till Ascoms framtid</li><li>En stimulerande arbetsdag där du ständigt lär dig nytt</li><li>Flexibla arbetstider och möjlighet till distansarbete</li></ul>Låter det intressant?Vi håller semester under juli och återupptar rekryteringsprocessen i augusti. Vi ser fram emot att ta del av din ansökan då! Läs mer om oss på: www.ascom.comAscom är en arbetsgivare som värdesätter mångfald, jämlikhet och inkludering. Vi välkomnar sökande från alla bakgrunder och diskriminerar inte utifrån kön, ålder, etnicitet, religion, sexuell läggning, funktionsvariation eller annan skyddad tillhörighet. Vi tror att en mångfaldig arbetsstyrka stärker vårt team, driver innovation och skapar en bättre arbetsmiljö för alla. -------------------------------------------For over 160 years, Ascom has driven innovation. With over 1300 employees, we are a global provider of ICT and mobility solutions, focusing on developing business-critical, real-time solutions for environments where mobility, stability, and time are central factors.You have probably benefited from an Ascom solution without knowing it. Our solutions work behind the scenes, such as clinical communication and alarms in hospitals, welfare technology in elderly care, security systems in prisons and mobile alarm systems. We are helping to digitalize the healthcare sector in Sweden and our solutions ensure that both patients and staff feel safer. In other words, working with us is a serious and exciting task – that's why we hire the very best and do our utmost to retain and strengthen them!At Ascom Sweden, we are a total of 240 colleagues, many of whom have extensive expertise and long-term employment, and are the most skilled in their field. Your career development through collaboration and training is important to us, and you will have opportunities to participate in global and local initiatives, and projects internally.We are now looking for a new colleague to join our Service & Operations team in the role of System Engineer. You will be part of an ambitious team that works closely together to provide our customers with the best service and follow-up, both onsite and remote.In the role of System Engineer, we want to give you firsthand experience of what it's like to work with technology at the forefront of the healthcare sector, and how we make a difference and impact lives in the community. This role also has a high focus on working with Ascom’s personal safety solutions for customers in the security segment, such as prisons.Job Responsibilities:<ul><li>Participate in projects related to the establishment of new Ascom systems.</li></ul><ul><li>Project/contract work, including commissioning and testing.</li></ul><ul><li>Handling technical incidents of varying difficulty both onsite at the customer and via remote support.</li></ul><ul><li>Troubleshoot and fix issues, both hardware (HW) and software (SW).</li></ul><ul><li>Ensure high customer satisfaction with excellent follow-up, documentation, and report writing.</li></ul><ul><li>Maintain good communication with the customer and a positive attitude.</li></ul><ul><li>Manage systems based on critical communication and high security.</li></ul><ul><li>Collaborate with other technicians and project managers in the team.</li></ul><ul><li>Test and upgrade our customer solutions.</li></ul><ul><li>Eventually participate in a 24/7 on-call schedule.</li></ul><ul><li>Work within the security segment, including environments such as prisons.</li></ul>Requirements:<ul><li>The role is security-classified, which means you must undergo a security clearance and be approved to take on the role.</li></ul><ul><li>B-class driver's license.</li></ul><ul><li>Willingness to travel.</li></ul>Technical Experience and Skills:<ul><li>Technical Engineering: Mid-level (Practical education)</li></ul><ul><li>Application Engineering: Mid-level (Practical education)</li></ul><ul><li>H&S: Certified according to local regulations and Basic H&S awareness</li></ul><ul><li>An engineering approach with connotations of precision, predictability, measurement, risk mitigation, and professionalism</li></ul><ul><li>5+ years’ experience in a technical System Engineering position or similar</li></ul><ul><li>Experience with digital tools, good system understanding and experience with network hardware such as switches, routers, etc.</li></ul><ul><li>Experience working in projects and customer service.</li></ul><ul><li>Experience with the Windows platform (installation, configuration, setup, and operation).</li></ul><ul><li>Knowledge of telecommunications and networking, including TCP/IP and SIP.</li></ul><ul><li>Understanding and interest in GSM, 4G, Wi-Fi is beneficial but not required.</li></ul><ul><li>Experience in the healthcare sector is an advantage.</li></ul>Personal Qualities:<ul><li>Strong customer service skills and ability to write reports well.</li></ul><ul><li>Analytical, structured, and quality-conscious.</li></ul><ul><li>A team player, but also independent with the ability to plan your own workday and meet deadlines.</li></ul><ul><li>Quick learner, with an affinity and interest in technical and IT-related subjects.</li></ul><ul><li>Fluent in Swedish and good English skills, both written and spoken.</li></ul>WeOffer:<ul><li>The opportunity to influence and contribute to Ascom’s development</li></ul><ul><li>A varied and rewarding workday that keeps you engaged and learning</li></ul><ul><li>Flexible working hours and the possibility to work from home</li></ul>Are you interested in becoming part of the team?  We're on vacation during July and will start reviewing applications in August – we look forward to reading yours then!Want to learn more about us? Read on here: www.ascom.comAscom is an employer that promotes diversity, equality, and inclusion. We welcome applicants from all backgrounds and do not discriminate based on race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, marital status, veteran status, disability, or any other protected status. We believe that a diverse workforce strengthens our team, drives innovation, and enriches our workplace. Join us in creating an inclusive environment where everyone is valued and has equal opportunities to succeed.

Ascom

System Engineer - Customer Care

Teamtailor

Jobb inom Kundservice i Stockholm-Globen behöver dig! Ansök idag och ta nästa steg i din karriär.